摘要： 我院自2004年6月以来,在开展以病人为中心的整体护理中建立了临床护理支持系统,简称“运输服务处”,把过去分散在各个病区的外勤员工集中起来统一管理,采用院内医疗运输集中化、系统化的运作方式,为病人和医疗第一线提供快捷方便的服务,要求24小时随叫随到,免去了医生护士为病人送标本、送检查等非专业性工作,把时间还给了护士,把护士还给了病人。1运输服务处的建立1.1调查研究:首先到有关科室了解各种医疗运输的工作量,作出时间和人力的预算,为人力资源规划和工作统筹、工具改良提供依据。1.2统一认识:院领导召开会议,统一思想,提高认识,派…