摘要： 目的：在三级综合性医院建立护理绩效评价体系，探索该体系对提高护理工作效率及患者满意度的效果。方法：在护理岗位分析的基础上，运用Delphi 法、关键绩效指标和目标管理法，参考现运行的护理质量评估标准，形成符合医院情况的护理绩效评价体系。通过服务质量效率、人力资源效率、组织运转效率在内的3 个维度的一级指标，9 项二级指标和25 项三级指标构成的绩效评价体系对护理团队进行绩效评价。结果：引入护理团队绩效评价体系1 年多以来，护士工作效率及患者满意度均有明显提高。结论：基于岗位管理的护理团队绩效评价体系提高了护理工作质量、效率和患者满意度，更调动了护士的积极性，实现了组织变革管理。