摘要： 目的：了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素，并寻求有效途径以加强护患沟通，减少护患纠纷。方法：采用自制问卷对 1 7 6 名工作年限在 1 年以上，持有护士执照并且愿意参加本研究的在职护士进行调查。结果：大多数护士能意识到护患沟通的重要性；7 1 . 6 % 的护士在校期间仅学过部分护患沟通知识；77.3% 的护士并未参加过任何关于护患沟通的培训；8 9 . 2 % 的护士有因沟通不良而发生过护患纠纷或小摩擦；63.6% 的护士认为工作太忙是导致护患沟通不良的最主要原因；60.2% 的护士认为护患纠纷的发生与护士的技术水平有一定的关系；5 4 . 0 % 的护士认为出现并发症或延期出院最易导致护患纠纷；42. 6% 的护士认为建立沟通长效机制是加强护患沟通的最好办法。结论：护患沟通与护患纠纷两者存在一定的关系，可以从加强沟通知识教育，提高自身技术，履行告知义务，医院建立沟通长效机制等途径加强护患沟通，减少或避免护患纠纷。