中国护理管理 ›› 2018, Vol. 18 ›› Issue (11): 1472-1475.doi: 10.3969/j.issn.1672-1756.2018.11.008
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陈雪知;潘红英;陈钧;丁珊妮;钟芳芳;乔凯
摘要: 目的:建立以患者为中心的结构化电子随访系统,实现随访平台的标准化、系统化和同质化管理。方法:基于医院信息管理系统,根据患者的实际需求,使用结构化分析和结构化设计的方法开发和设计出院患者随访系统。结果:该系统集随访信息自动导入、查询检索、随访预约、数据采集及分析等功能于一体,操作简单、功能齐全。每位随访者平均随访时间从原来的6.50分钟下降至3.87分钟,护士电话随访效率显著提高。出院患者电话随访率由31.20%上升至42.34%。各护理单元随访目标完成率为100.00%。结论:本系统通过设计结构化的电话随访系统,提高了护士和管理者的工作效率和随访质量。