王晓琼 缪滔 陈晨 曾凤 杨柳
摘要: 目的:评价沟通程序表应用于四肢合并头面烧伤患者的效果。方法:设计四肢合并头面烧伤患者沟通程序表,确立生命体征、生理需求、舒适度、自身家庭琐事、个人意愿等沟通项目,护理人员根据患者的危急程度、生命体征的变化及年龄、文化程度、经济状况等方面确定评估的优先等级项目,从而确认患者需求,并落实护理干预措施。观察组使用沟通程序表进行沟通和病情评估,对照组采取常规的沟通方法。结果:实验组较对照组患者满意度提高(93.0% vs 62.9%),沟通时间缩短[(4.23±1.94) 分钟 vs (11.52±2.43) 分钟 ],差异均有统计学意义(P <0.01)。结论:沟通程序表作为烧伤科专科护理管理工具,可提高沟通效率,达到准确获取信息、及时解决患者需求的目的,从而提升病情观察能力和护理问题的解决能力,进一步提高优质护理服务质量,保障医疗安全。