摘要： 目的：通过对住院病人的满意度和护理服务落实情况进行调查，以患者的感知质量反映护理服务中的薄弱环节，为提高护理服务质量提供参考。方法: 采用《病人满意度与护理服务落实情况调查问卷》对某地区4 所医院199 名住院病人进行问卷调查。结果：4 家医院住院病人的平均满意度得分为（9.400±0.997) 分，其中内科和ICU 住院病人满意度高于外科；各项 护理服务落实度中评价得分最高的项目是护患沟通，最低的是用药指导，而用药指导的落实度与病人总体满意度的相关性最强。结论：护理管理者应充分发挥护理服务落实度评价对护