摘要： 为巩固优质护理服务工作成效，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，国家卫生计生委正在开展2014-2017 年为期3年的优质护理服务评价工作。优质护理服务不是一场运动，而是以“转模式、重临床、建机制”为重点的一项护理改革，最终要成为一种常态。临床护理要以病人为中心，护理管理要以护士为中心，人本管理是优质护理的核心理念。贵州省人民医院地处我国西部地区，曾荣获“全国五一劳动奖状”“全国卫生系统先进集体” “医院管理年活动先进单位” “优质护理服务优秀医院” “全国巾帼文明岗”、全省卫生系统“医德医风示范医院”、 2012 年贵州省“群众满意的医疗卫生机构”等荣誉。贵州省人民医院是我国首批入选护理专业国家临床重点专科建设项目的医院，也是原卫生部确定的全国卫生系统“优质护理服务示范工程”首批重点联系单位之一。2010 年，贵州省人民医院推行优质护理服务。院长作为一把手亲自抓，医院在人财方面给予大力支持，为优质护理工作长效开展奠定了坚实的基础。全院护士以优质护理服务为契入点，以持续改进护理质量和保障护理安全为目标，开始了建立优质理服务持续发展机制的探索。转眼近5 年了，贵州省人民医院在优质护理服务推进的过程中取得了怎样的成效？护理工作发生了哪些变化？本刊特采访了护理部主任李勇兰。