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日间手术患者就医满意度调查及其影响因素分析

郭晶   

  1. 四川大学华西医院护理部,华西护理学院
  • 出版日期:2014-07-25 发布日期:2014-07-25
  • 基金资助:
    卫生部临床重点专科(护理专科)建设项目(卫规财函[2011]1 号)

  • Online:2014-07-25 Published:2014-07-25

摘要: 目的:对在华西医院接受日间手术的患者进行就医体验和满意度调查,明确患者对日间手术模式的认可度和满意度,并分析可能影响患者满意度的主要因素,为完善日间手术服务,促进其持续发展提供依据。方法:采用横断面调查法,自制问卷对在华西医院接受日间手术的患者进行调查。结果:共回收有效问卷758 份,有效回收率为96.3%。81.9% 的患者对日间手术服务完全满意,付费方式和院前预约等待时间是影响患者满意度的主要因素。结论:患者对华西医院日间手术服务的认可度较高,继续加大日间手术相关知识宣传,进一步加强院前有关预约服务及相关健康指导,是完善日间手术服务的重点。