摘要： 目的：探讨应用PDCA 循环提高住院病人静脉输液满意度的管理方法。方法：采用PDCA 循环的4 个阶段8 个步骤，对肝胆外科住院病人对输液满意度不高的问题进行分析，通过调整工作流程，改变护士工作模式等进行改进。结果：住院病人静脉输液开始时间大幅提前，病人对输液开始时间的满意度从63.5% 提升到95.7%。结论：通过PDCA 循环方法厘清护理质量管理中问题的根本原因，从而制定有针对性的解决方案，通过规定具体的护理操作执行时间、地点和责任人及质量追踪实现质量的持续改进。