摘要： 目的：探讨为患者提供安全、优质、满意护理服务的护理质量管理模式。方法：建立由护理质量管理委员会- 科护士长- 护士长- 责任组长/ 高级责任护士- 责任护士构成的五级纵向护理质控模式，比较模式实施前、后护士晨晚间护理质量及患者对护理服务的满意情况。结果：五级纵向护理质控模式实施后，住院患者和出院患者对护理服务的满意度评分分别为（96.72±1.96) 分、（95.33±2.57) 分，与实施前的（92.29±2.17）分、（88.65±2.31) 分相比差异有统计学意义（P <0.05）；护士晨、晚间护理