摘要： 目的：探讨消毒供应中心人员实施层级管理的实践效果。方法：建立层级质量控制网，落实层级管理，与临床建立有效沟通机制，结合弹性排班，提供优质高效服务。结果：实施层级管理后，临床满意度明显提高，重复使用诊疗器械、器具、物品返洗率及差错和不良事件发生率下降，与实施层级管理前比较差异有统计学意义（P <0.01）。结论：实施层级管理能有效提高工作质量和临床满意度，降低差错和不良问题发生率，减轻护士长管理压力，值得借鉴和推广。