摘要： 目的：为了进一步提高优质护理服务质量和增加其服务内涵，创建一种科学的护理管理模式，该院从2010 年3 月开始将现场管理应用于临床护理管理中。方法：成立现场管理小组，对临床现有的排班模式、工作流程进行跟班和调研，对存在的问题进行工作流程重组，改变排班模式，简化护理文书，进一步加强基础护理质量控制，规范操作流程，全方位进行现场管理。结果：经过6 个月的临床实践，护士主动服务意识增强，护患关系和谐，基础护理合格率达100.0%，红灯呼叫率下降45.9%，住院病人满意度提高3.0%，护理不良事件发生率下降21.5%。结论：现场管理优化了护理模式，落实了护理职责，提高了管理效果，深化了专业内涵，促进了护理质量持续改进。