摘要： 目的：研究无缝隙管理模式在突发公共卫生事件中的应用价值，探讨突发公共卫生事件中无缝隙管理的标准化。方法：回顾性分析黄石市急救中心 2 0 0 4年7 月至2 0 09 年4 月发生的突发事件中采用管理制度、预警、信息传递、专业技术、心理干预、事件救援的情况，评估无缝隙管理模式。结果：突发事件中各种医疗质量交叉检查的成绩由原来的9 5 . 5 分上升到目前的9 9 . 1 分，差错发生率由原来的1 . 2％下降到目前的0 . 2 ％，健康教育覆盖率达1 00％，患者的满意度由原来的9 3 . 8 ％上升到目前的9 8 . 9 ％。结论：发生突发公共卫生事件时，以无缝隙管理理论为指导，形成具有决策、执行、监督、咨询、反馈等功能持续改进的管理系统，保证了工作的完整性和持续性。