摘要： 目的：探讨临床护理人员面对人员配备不足的感受和反应。方法：运用质性研究中的现象学方法对2 5 位来自上海4 个不同等级医院的护士进行深入访谈。结果：护理人员面对人员配备不足的反应为自行解决，尽力而为；报告领导，寻求帮助；服从安排，自我调整；耐心沟通，求得谅解；无奈接受，无力无助。结论：护理人员能积极有效应对人员配备不足带来的压力，护理管理者应合理配备人员，预防和减轻人员紧缺给护士和病人带来的负面影响。