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应用KANO模型优化门诊护理服务的效果研究
汤赫男 牛雅薇 郭放
Application effects of KANO model in outpatient nursing service
TANG Henan, NIU Yawei, GUO Fang
中国护理管理 . 2025, (1): 11 -15 .  DOI: 10.3969/j.issn.1672-1756.2025.01.003