摘要： “沟通”又称为“信息沟通”、“意见沟通”、“情报交流”等,是人们通过语言、书信、电讯、信号等手段,相互之间进行思想和情况交流以取得共同理解和认识的一种行为过程[1]。沟通是一种管理艺术,在护理管理过程中需要与方方面面进行沟通。作为护理部主任,由于工作关系,有与上级、下级、平级间的沟通,也有与患者及社会的沟通。运用好交流沟通的艺术就能在管理过程中达到事半功倍的效果,达到实现工作目标的目的。1与领导沟通是护理管理工作的保障没有领导的支持,护理管理职能就不能正常发挥。例如:护理部的年工作计划和目标以及护理改革的决…