摘要： 护理管理主要是做人的工作,就是通过执行严格的纪律,实行岗位责任制和使用奖惩等手段提高护理人员的素质,为患者提供良好的服务,这其中易被忽视的一个因素就是情感。运用情感因素是指护士长用关心、理解、尊重、信任的态度去激发护理人员的内在动力,调动大家的工作积极性,从而达到护理管理的各项目标。1关心关心是对人的关怀,是想到别人、体贴别人、帮助别人,及时为别人送去温暖。在护理群体中,女同志多,需要护士长在保证正常工作的前提下合理安排,体贴帮助遇到困难的同志,为他们排忧解难,使他们感到集体的温暖。当然,对护理人员的关心应该…