摘要： 护理质量是护理工作的核心,是护理管理的重点[1]。护理质量高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量,更直接依赖于护理管理的水平,尤其是护理质量管理的方法[2]。如何完善护理管理方法,更新观念,适应新形势下病人的需求,提高病人满意度,近几年来,许多护理学者对此进行了广泛的研究和探索,现综述如下。1护理质量管理观念的更新现代护理已由以疾病为中心的功能制护理转变为以病人为中心的整体护理。新形势下的护理质量管理的最终目的是满足病人的需要[3]。质量管理的重点应放在主动应用科学方法查找缺陷原因和改进护理工作标准上。在质量的监…