摘要： 2005年1月11～21日,我们一行12人(5位护理管理人员、7位科主任)组成短期进修团,按照院领导的安排,赴上海瑞金医院就医院管理和先进的服务理念进行了短期进修。感到机会难得,受益匪浅。瑞金医院严格的管理和浓厚的护理文化氛围使我们很受启发和教育,也引发了自己许多思考。1护理理念文化“广博慈爱、追求卓越”是护理部的理念;“救死扶伤、实行革命的人道主义”是护理部的原则;“一流的管理、一流的服务、一流的环境、一流的质量”是护理部的目标;“以良好的信誉使病人放心,以一流的服务使病人称心,以优良的环境使病人舒心”是护理部创建的“…