摘要： 在竞争激烈的市场经济社会,独生子女家庭普遍存在,病人对生活质量要求不断提高而护理人员不足,目前,许多医院客观存在着聘用陪护工的现象,因此对陪护工的管理也成为医院管理的一个突出问题。陪护工仅仅为病人提供钟点或全天候的生活服务,因未经过必要的培训,缺乏基本的卫生知识和工作方法,服务质量得不到必要的保障。最初,陪护工属个体行为,由陪护者直接进病房与病人口头约定,形成服务与被服务的关系。我院采取了从陪护工的零散打工到医院的统一管理措施,逐步做到“三落实”。1管理“三落实”1.1组织管理落实:医院总务科设专人管理陪护工,主…