摘要： 整体护理是以患者为中心,运用护理程序,对患者进行全方位的护理。在护理程序的实施过程中,与患者交流是非常重要的。如收集资料是评估患者的第一步,主要通过与患者的交流来完成。护士要与患者成功地进行交流,使双方均获得需要的信息,关键是护士要掌握和运用与患者交流的技巧。1正确认识护患关系1.1护患关系的性质护患关系不同于一般的人际关系,是帮助者与被帮助者之间的关系。有时还是两个系统之间的关系,即帮助系统(包括与患者相互作用的护士和其他工作人员)和被帮助系统(包括寻求帮助的患者、家属及其他人员等)之间的关系。1.2护患关系的…