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临床科室护士对静脉用药调配中心服务满意度调查

夏英华   

  1. 第二军医大学长海医院护理部
  • 出版日期:2013-09-25 发布日期:2013-09-25

  • Online:2013-09-25 Published:2013-09-25

摘要: 目的:通过调查临床护士对静脉用药调配中心(PIVAS) 服务的满意度,分析可能影响满意度的因素,为进一步制定改进措施提供参考。方法:采用自行设计的问卷对某三级甲等医院PIVAS 服务科室的护士进行调查。结果:护士对PIVAS的总体满意度得分为(3.99±1.05) 分,其中服务范围、工作流程、服务效果3 个项目满意度得分较低;不同学历、护龄、职称的护士满意度得分具有统计学差异(P <0.05)。结论:临床科室护士对PIVAS 的满意度可能与PIVAS 服务范围、工作流程、服务效果有关,护士的学历、护龄、职称也可能会影响满意度的高低。