摘要： 目的：探讨细节管理在提高医院消毒供应中心（CSSD) 工作质量中的作用。方法：2010 年将细节管理应用到CSSD 中，对CSSD 工作中的每一薄弱环节进行辨认、分析，提出整改措施，争取医院领导重视和相关部门配合，保障CSSD 的工作需要；把CSSD 工作细化为4 个工作小组，并制定各个小组的工作流程；对影响CSSD 工作质量和工作人员职业安全的重点环节实施细节管理干预。从管理规范、质量控制、服务满意度等方面评价2009 年与2010 年CSSD 工作质量上的差异，并比较职业暴露情况。结果：细节管理实施后