主管：国家卫生健康委员会
主办：国家卫生健康委医院管理研究所
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张淑琴 李满华 林艳娟
摘要： 目的探讨应用“木桶原理”对护理人员强化培训的实践与效果。方法根据“木桶原理”制定全员化及个体化培训制度 ,具体内容包括 :邀请著名教授讲课 ,广泛发动QC小组活动 ;礼仪服务规范培训 ;重症监护病房专科技术轮训 ;人文素养培训等。结果全院年终护理工作与服务态度满意度调查达 98.7% ;有 7项科研课题获市卫生局立项 ,有 5项技术革新参加首届佛山发明创新成果展览 ;2 0 0 2年全市医疗系统综合目标大检查护理方面获第一名 ,2 0 0 3年获第二名。结论应用“木桶原理”强化培训 ,可提高护理人员整体素质。
