摘要： 目的：调查全国22 个省、自治区、直辖市“三甲”医院出院患者对优质护理服务的知晓率及满意度，为优质护理服务的深入开展提供理论依据。方法：采用定额抽样法从全国开展优质护理服务的“三甲”医院中抽取57 家医院进行出院患者病历抽调，共抽取病历10 260 份；按照病历首页患者联系电话，采用“优质护理服务满意度调查问卷”对其进行电话访问，共获得有效问卷3192 份。结果：出院患者对57 家“三甲”医院优质护理服务的总体满意度平均为91.99%，护理服务整体评价平均分为（9.22±1.16) 分，得分最高的是帮助的