摘要： 目的 :将护士对患者的健康教育、心理护理等人文关怀作为护士工作的一项内容 ,形成制度 ,纳入护士工作流程 ,以保证此项工作的落实。方法 :用制度规范护士访谈工作内容、方式、记录方法及谈话的要求 ,使访谈工作有所遵循 ,并在临床科室实行 ,护理部定期检查了解 ,及时收集反映进行修改 ,使之切实可行。结果 :半年来全院共收住院人数 45 78,谈话次数 9167人次 ,使“以人为本”的理念得以体现 ,营造了人文关怀的氛围 ,达到深化整体护理 ,提高护理质量 ,推动护理改革的效果。

Abstract: Objectives: To establish a new nursing management system that includes health education, psychological guidance and other humanistic care and to make sure the carrying out of this system. Methods: Standardize the styles, contents, recording and communicat