摘要： 目的：发展住院患者满意度测量工具，为临床医疗护理工作提供评价工具，并对其进行信、效度检测。方法：①采用文献回顾的方法提出住院患者满意度量表研究的理论框架；②目的抽取北京协和医院内外科住院患者7 名进行半结构式访谈，根据访谈结果经研究小组讨论形成条目池，修改后形成初步问卷。抽取5 名临床护理管理专家对问卷进行表面效度测量，采纳专家建议对条目进行初筛；③采用分层整群抽样方法抽取北京协和医院普内科、心内科等6 个科室147 名住院患者对量表进行项目区分度、结构效度分析、因子分析、Cronbach’s α系数等统计指标测量，对条目进行再筛选和修改，最终形成量表。结果：住院患者满意度量表共由4 个维度，29 个条目组成，其内部一致性系数Cronbach’s α为0.9534，结构效度4 个因子的累计解释变量为66.389%，均在测量学可接受的范围。量表的平均完成时间为9min。结论：量表有较好的信、效度和可行性，可作为住院患者对护理工作满意度的评价工具。