摘要： 结合该院对外服务的实践经验，通过对风险的分析评估，采取建立完善对外服务管理制度及规范的工作流程，加强员工及服务需求方的风险教育，制定并签定规范有效的合作协议书，从而有效地降低了医疗费用的支出，同时确保了病人的医疗安全。