摘要： 目的：探讨不同特征和健康状况的住院病人对护理服务满意度水平的差异。研究方法：采用多阶段抽样的方法选取北京市4 家“三甲”综合医院的病人1520 名，采用纽卡斯尔病人对护理服务满意度量表（NSNS）测量他们对护理服务满意度；采用自行设计的人口学因素、健康相关因素问卷调查病人特征。结果：不同年龄、不同受教育程度、不同经济状况、不同自我感觉健康状况的病人对护理服务满意度差异有统计学意义(P ＜ 0.01)，住院期间接受手术的病人满意度低于未手术者(P ＜ 0.01) ；住院日数越长，满意度越高(P ＜ 0.05