摘要： 医院要发展,质量是关键,其中护理质量起举足轻重的作用。然而如何提高护理质量,向来是护理管理中的核心问题。传统的护理管理模式——经验管理,已越来越不适应现代护理科学的发展。建立高效便捷的护理流程和控制体系是提高护理质量的有效途径,也是ISO9001族标准的重要内容之一。为今后顺利引进ISO9001质量管理体系打下良好基础。