摘要： 为进一步深化整体护理内涵,适应不断变化的患者需求,我院从2004年起,在部分病区创建了"以患者需求为导向,以患者满意为目标"的舒心护理病房[1-3],从患者的需求出发,在护理过程中全面实施整体化、人性化、专业化和无陪护化的"四化"质量标准,使患者得到了及时、主动、全程、规范、安全的全方位整体护理.