摘要： 人性化管理在良好的实践中,为医疗服务部门尤其是护理工作"以人为本"新的管理模式起了良好的示范效应.本文在人性化管理内涵解读的基础上,对护理工作的人性化管理进行了论述,阐释了人性化管理的实质和内核.