摘要： 护理质量是医院质量的重要组成部分,是护理工作的核心,是护理管理的重点.以人为本、科学有效,严谨完善,全方位的质量控制是保证护理质量和护理安全的基础,也是不断提升护理质量的重要手段.制订"以病人为中心"全员参与、全面管理、全程控制的护理质量管理标准,运用基础控制、环节控制、终末控制等方法,采取督导、检查、评价,反馈等措施.增强了各级护理人员的责任感,树立了全面质量保证意识,达到了预期质量控制的目标.