主管：国家卫生健康委员会
主办：国家卫生健康委医院管理研究所
中国科技核心期刊（中国科技论文统计源期刊）
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曹松美
摘要： 目的:探讨医院引用ISO9001:2000质量管理体系时,如何建立护理质量管理文件,以及引用ISO9001:2000质量管理体系对护理质量管理质量的影响。方法:通过学习《ISO 9001:2000质量管理体系要求》,采用过程分析方法,分析护理服务流程,确定和建立护理质量管理文件。结果:通过对护理流程的全面分析,在吸取原来护理质量管理经验的基础上,更加全面、科学地建立了一套操作性、指导性强的护理质量管理文件,并在过程分析中发现和纠正了既往护理质量管理中的薄弱环节。结论:引用《ISO 9001:2000质量管理体系》有助于提高护理服务质量。
