摘要： 目的:提高护士整体素质,全面提升护理管理质量。方法:在护理服务中开展QC小组活动,加强护理人员的质量教育及培训,先在护理管理层成立几个试点QC小组,条件成熟后,逐渐扩大QC小组活动面,并设立QC小组管理指导委员会,加强对QC小组活动的过程管理,保证QC小组活动的有效性。结果:不断上升的PDCA循环贯穿于临床护理工作的全过程,规范了护理管理,使护理质量合格率提高,病人满意度提高。结论:在护理管理中有效的QC小组活动可以提高护理管理工作的效能。

Abstract: Objectives: to improve the holistic making of nurses and step up the quality of nursing care comprehensively. Methods: Develop QC group in nursing care and strengthen the education and training to nurses. Establish a few experimental QC groups among nursi