开展缺陷情景演示 提高护患沟通效果

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史德利,刘淑娟,李瑞,文成,李薇

史德利（徐州市儿童医院,221006,江苏省）;刘淑娟（徐州市儿童医院,221006,江苏省）;李瑞（徐州市儿童医院,221006,江苏省）;文成（徐州市儿童医院,221006,江苏省）;李薇（徐州市儿童医院,221006,江苏省）

摘要： 为提高护理人员实际沟通技巧,纠正生冷硬推的服务态度,我院护理部组织全院护士召开动员大会,积极提倡开展护患沟通优质服务,规范各项操作的护患沟通程序,并制定成手册组织学习,以达到改善护理服务的态度和提高护理质量,变被动服务为主动服务的目的.

史德利,刘淑娟,李瑞,文成,李薇. 开展缺陷情景演示提高护患沟通效果[J]. , 2008, 8(2): -.

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