摘要： 我院消毒供应室在各级领导的重视下,已经在流程建设、设备配置等硬件条件上有所改善。但是要总体提高消毒供应室的服务质量,我们正尝试用持续质量改进的管理理论探索一系统解决的方法,并结合硬件条件在软件建设上成为全院真正意义上的无菌物品加工工厂和物流配送中心[1]。