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实施护士长质量查房提高病人满意度

郑一宁,付凤齐   

  1. 首都医科大学附属北京友谊医院护理部 100050
  • 出版日期:2007-04-25 发布日期:2007-04-25

Making head nurse quality ward rounds to improve patient satisfactory

  • Online:2007-04-25 Published:2007-04-25

摘要: 目的:通过实施护士长持续质量查房,提高护理质量和病人满意度。方法:将护士长定期质量查房改为每天质量查房。各病区护士长每天必须对所管病区进行2次质量查房,分为上、下午,根据病区特点有所侧重,重点是重病人、手术后及新入院病人。在病人出院时发放调查表,分析护理工作中存在的问题。结果:实施护士长每天质量查房后,护理质量明显提高,病人对护理工作的满意度显著提高。结论:实施护士长每天质量查房是提高护理质量和病人满意度的关键环节。

Abstract: Objective: To improve quality of nursing and patient satisfactory through making head nurse quality ward rounds. Methods: Turn periodic head nurse quality ward rounds into daily ones. The ward rounds must be done twice a day in the morning and afternoon r