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王建宁,刘炎玲,王霞,万伟英,赵曼一,吴黎华
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摘要： 目的:分析临床护士和病人对服务需求层次的认知差别,为提高护理服务水平提供参考。方法:根据Maslow需要理论的7个层次,用自行设计的住院病人服务需求调查表随机调查311名住院病人和310名临床护士。结果:病人和护士对服务需求7个维度的认知排序有差别;病人和护士对维度1、2、3、4、5、6的认知程度差异有极显著意义(P<0.01),病人和护士对维度7的认知程度无显著差异(P>0.05)。结论:护理工作应以病人的需求为出发点,只有满足病人的需求,才能提高护理品质,提升护士的形象。
Abstract: Objectives: To find out the difference of hierarchy of needs to nursing service between inpatients and nurses and to provide evidence for managers to improve the quality of nursing service. Methods: According to Maslow's hierarchy of needs, an Inpatient N
王建宁,刘炎玲,王霞,万伟英,赵曼一,吴黎华. 住院病人和护士对服务需求层次认知的比较研究[J]. , 2007, 7(4): -.
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