摘要： 护理管理作为医疗活动的重要组成部分,逐步被各级领导、社会所重视,护理服务的质量在一定程度上影响医院的形象和医疗质量,所以护理管理的规范化、科学化越来越被护理人员所重视。1管理理念的转变,推动管理方式的制度化管理者要运用心智,发现管理中的潜在问题,进而进行深入分析,提出解决对策。但由于受惯性思维的影响,管理者往往更注重应付各种检查,而忽视了实际存在的问题[1]。2002年,我院引入ISO9000国际质量认证体系,使我们的管理理念得到了更新,思路得到了扩展,由此相继开展了多种管理方式的探索。1.1全员参与的理念人是管理活动的主…