摘要： 副语言是指人们在交流过程中,用来协助语言(有声语言)传递信息、表达情感、表明态度的非言语技巧的总称,也称“无声语言”、“体态语言”、“动作语言”、“行为语言”等[1]。同有声语言(包括有声语言的书面形式)一样,副语言也是人们传递信息、双向交流的手段。以研究“体语”闻名的美国心理学家伯德斯特尔认为:人际之间65%～70%的信息是由体态传递的[2]。美国另一位心理学家艾伯特·赫拉别恩通过实验也总结出一个公式:信息的总效果=7%的言词+38%的音调+55%的表情[3]。这些数字是否精确暂且不论,但我们完全有理由相信,在人际沟通过程中,副语…