摘要： 目的:进一步调动护士长的工作积极性、主动性和创造性.方法:帮助护士长树立威信;对护士长实施情感管理,使其感到温馨;营造促进护士长身心健康的环境氛围;增强护士长的压力承受能力.结果:病人的满意度在原有基础上又有了提高,收到的锦旗、表扬信明显增多,护士长的科研意识进一步增强,实现了护士长获市科技进步奖及申报国家级专利零的突破,发表论文数量明显增多.结论:对护士长实行人性化管理往往会起到事半功倍的作用.